Zworty
ZWROTY I REKLAMACJE
1. Zwroty (Prawo odstąpienia od umowy)
Kupując w naszym sklepie, masz prawo zmienić zdanie. Jako Konsument masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [ADRES E-MAIL] w terminie 14 dni od odebrania paczki. Możesz skorzystać z formularza dostępnego [LINK DO WZORU Z REGULAMINU], ale wystarczy zwykły e-mail.
- Odeślij towar: Masz kolejne 14 dni na odesłanie rzeczy na adres: [NAZWA FIRMY – DZIAŁ ZWROTÓW] [ADRES]
- Zwrot pieniędzy: Zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności (w tym koszt najtańszej dostawy oferowanej w sklepie) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania towaru .
Ważne:
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. nie może być wyprany, noszony, pobrudzony podkładem).
- Odpowiadasz finansowo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z nią .
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący .
2. Reklamacje (Odzież Vintage/Używana)
Dbamy o to, aby każdy produkt był dokładnie opisany i sfotografowany. Pamiętaj jednak, że sprzedajemy odzież używaną (vintage), która posiada swoją historię i naturalne ślady użytkowania.
Za co odpowiadamy? Jako sprzedawca odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat .
Czego nie obejmuje reklamacja (Wyłączenie odpowiedzialności)? Nie odpowiadamy za wady i cechy produktu (takie jak przetarcia, plamki, ubytki, brak guzików), o których zostałeś/aś wyraźnie poinformowany/a w opisie produktu przed zakupem i które zaakceptowałeś/aś, dodając produkt do koszyka . Reklamacji nie podlegają również:
- Naturalne zużycie materiału wynikające z wieku rzeczy.
- Uszkodzenia mechaniczne powstałe z Twojej winy.
Procedura reklamacyjna:
- Jeśli towar ma wadę, której nie było w opisie, wyślij zgłoszenie na: [ADRES E-MAIL]. Dołącz zdjęcia wady i opis problemu.
- W pierwszej kolejności – jeśli to możliwe – zaproponujemy naprawę rzeczy .
- Ze względu na unikatowy charakter rzeczy vintage (pojedyncze sztuki), wymiana towaru na nowy jest zazwyczaj niemożliwa .
- Jeśli naprawa będzie niemożliwa lub zbyt kosztowna, zwrócimy Ci pieniądze (obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) .
- Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni .
Adres do wysyłki reklamacji: [NAZWA FIRMY] [ADRES]